توضح هذه السياسة آلية استقبال وتجهيز ودفع وشحن طلبات متجر صيت العود داخل المملكة العربية السعودية.
نوفر الشحن إلى المدن والمناطق التي تغطيها شركات الشحن المتاحة في صفحة إتمام الطلب.
قد تختلف خيارات ومدة التوصيل إلى القرى والمناطق البعيدة بحسب تغطية شركة الشحن.
يتم تجهيز الطلبات خلال [عدد الأيام] من أيام العمل بعد تأكيد عملية الدفع.
لا تدخل الإجازات الرسمية والعطلات الأسبوعية ضمن مدة التجهيز.
قد تحتاج الطلبات الكبيرة أو طلبات الإهداء المخصصة إلى مدة إضافية، ويتم إشعار العميل عند وجود تأخير متوقع.
تستغرق عملية التوصيل عادةً من [الحد الأدنى] إلى [الحد الأعلى] أيام عمل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف بحسب:
تظهر رسوم الشحن النهائية في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع، وتحدد بحسب المدينة وشركة الشحن وقيمة الطلب.
عند توفير شحن مجاني، يظهر الحد الأدنى للطلب وشروط الاستفادة منه داخل المتجر.
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يتم إرسال رقم أو رابط التتبع إلى رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المسجل.
قد يحتاج تحديث حالة الشحنة عدة ساعات بعد استلام شركة الشحن لها.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال البيانات التالية بصورة صحيحة:
قد يتأخر الطلب أو يعاد إلى المتجر إذا كانت البيانات ناقصة أو غير صحيحة.
إذا تعذر تسليم الشحنة بسبب عدم تجاوب المستلم أو إدخال بيانات غير صحيحة، فقد تعيد شركة الشحن الطلب إلى المتجر.
يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن عندما لا يكون سبب الإرجاع خطأ من صيت العود أو شركة الشحن.
عند ملاحظة تأخر الشحنة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرسال رقم الطلب.
يعمل المتجر على متابعة الحالة مع شركة الشحن وإبلاغ العميل بالمستجدات.
إذا تجاوز التأخير المدة النظامية أو الموعد المتفق عليه، تطبق حقوق العميل المقررة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة.
عند استلام عبوة متضررة أو وجود تلف في المنتج، يرجى:
يفضل إرسال البلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام لتسهيل التحقق مع شركة الشحن، دون أن يؤثر ذلك على الحقوق النظامية المتعلقة بالمنتج المعيب أو غير المطابق.
تعرض جميع الأسعار بالريال السعودي.
الأسعار المعروضة [شاملة/غير شاملة] ضريبة القيمة المضافة، وفق حالة تسجيل المنشأة، وتظهر أي رسوم إضافية قبل تأكيد الطلب.
تظهر وسائل الدفع المفعلة فعليًا في صفحة إتمام الطلب، وقد تشمل:
تخضع خدمات التقسيط أو الدفع الآجل لشروط وأحكام مزود الخدمة، ويكون قرار القبول أو الرفض من اختصاصه.
لا يبدأ تجهيز الطلب حتى يتم تأكيد عملية الدفع بنجاح.
إذا تم خصم المبلغ ولم يظهر الطلب، يرجى التواصل معنا وإرسال:
تصدر فاتورة إلكترونية للطلب باستخدام البيانات المسجلة أثناء الشراء.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الفوترة قبل إتمام الطلب.
إذا كانت المنشأة مسجلة في ضريبة القيمة المضافة، تصدر الفاتورة وفق متطلبات الفوترة والضريبة المطبقة.
عند اعتماد إلغاء أو استرجاع الطلب، يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال [عدد الأيام] أيام عمل من تاريخ الموافقة.
قد يستغرق ظهور المبلغ في حساب العميل مدة إضافية يحددها البنك أو مزود الدفع، ولا يملك المتجر التحكم في المدة البنكية بعد تنفيذ عملية الاسترداد.
للاستفسار عن الدفع أو الشحن:
واتساب: [رقم واتساب]
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
ساعات العمل: [أيام وساعات العمل]
توضح هيئة الزكاة والضريبة والجمارك أن الفاتورة الضريبية المبسطة تتضمن بيانات المورد ووصف السلع والمبلغ والضريبة أو بيان شمول السعر لها، بحسب حالة المنشأة ومتطلبات الفوترة المطبقة.
